Questions fréquentes

Pour vous apporter une assistance immédiate vous trouverez ci-dessous les principales questions que nous avons reçu et leur réponse. Il vous suffit de cliquer sur la question ou le signe + à droite de la question afin d'en afficher la réponse. Si toutefois votre question ne trouve réponse vous pouvez nous contacter via la page contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.


Je n'ai pas reçu le mail de confirmation d'inscription. Pourtant j'ai bien effectué le paiement sur le site. +

Vérifiez votre boîte mail, en particulier la boite de réception, et les dossiers "notification" et "spam". Si vous n'y trouvez pas l'email de confirmation d'inscription contenant vos identifiants envoyez-nous la confirmation de paiement à l'adresse contact @ academiemetamorphose.com avec comme objet "URGENT compte à vérifier NOM Prénom Mail". Nous traiterons votre demande en priorité afin de rapidement régler le problème.

Je n'habite pas en France, à quelle heure ont lieu les webinaires ? +

L'heure annoncée pour les webinaires est toujours celle de Paris. Pour connaitre l'heure dans votre fuseau horaire vous pouvez suivre ce lien

Je ne pourrais pas assiter au webinaire. Une redifusion est prévue ? Comment poser mes questions ? +

Les webinaires sont tous enregistrés et disponibles en rediffusion dans votre espace membre. Vous pouvez poser vos questions à l'avance via votre espace membre dans la section "webinaires". Nous y répondrons même si vous n'êtes pas présent lors de la rencontre et vous pourrez donc prendre connaissance de notre réponse dés que vous visionnerez la rediffusion.

Combien de temps ais-je accès à mon espace membre ? +

Votre accès est illimité à vie. Vous aurez ainsi accès à toutes les mises à jour de contenu gratuitement.

Comment est-ce que je peux télécharger les vidéos ? +

Pour des raisons de protection, les vidéos ne sont pas disponibles au téléchargement. Vous pouvez les consulter en streaming sur votre espace membre.

Que dois-je faire si je perd mon mot de passe ? +

Rendez-vous sur la page de connexion de l'espace membre et cliquez sur le lien "Mot de passe perdu". Vous recevrez un email qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.

Comment faire une demande de remboursement ? +

Par simple email. Contactez nous grâce à l'adresse consacrée que vous trouverez dans votre espace membre ainsi que dans votre mail de confirmation d'inscription.

Comment faire si une vidéo n'est plus à jour dans l'espace membre ? +

Envoyez-nous un email via l'adresse consacrée aux membres, nous nous ferons un plaisir de la refaire grâce à vous.

J'ai commandé un programme en pré-vente, comment et quand vais-je le recevoir ? +

Après votre achat vous avez reçu un email de confirmation vous détaillant la procédure à suivre (n'oubliez pas de vérifier votre dossier SPAM si vous ne trouvez pas cet email dans votre boite de réception).

J'aimerai acheter toutes ou plusieurs formations, est-ce que je peux avoir un prix ? +

Pour l'achat de toutes ou de nombreuses formations sur la plateforme vous pouvez nous contacter par email. Nous conviendrons d'avantages tarifaires mais aussi de financement en vous proposant un paiement en plusieurs fois.


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